In de actualiteitStart de Normalisatie

Start de normalisatie: bizarre stadionverbod soap na juichmoment

Supporters van Feyenoord tegen Porto

Het is 25 januari. Sinisterra maakt de 1-2. Het bier vliegt door de lucht. Dolle blijdschap. Vlak voor tijd komen stewards het vak op. Het is het begin van een soap die zijn weerga niet kent. Er wordt gelogen en bedrogen door beleidsmedewerkers die geen enkel gevoel hebben voor de club. Ik word als supporter van het kastje naar de muur gestuurd.

Stadionverbod na gooien biertje

Het begint met het ”gooien” van een ”vloeistof” bij de wedstrijd Heracles – Feyenoord. Negen (!) dagen later krijg ik van Feyenoord een brief.

Hier begint de echte soap. Mijn verweer wordt op 8 februari bezorgd bij Feyenoord afdeling Veiligheid. Op dat moment begint het lange wachten. Op 17 februari, 14 dagen na dagtekening van de brief van Feyenoord, heb ik nog altijd niks gehoord. Een eerste gesprek met de klantenservice leert mij dat ik geduld moet hebben en dat er nog geen beslissing is genomen. Twee dagen later krijg ik hetzelfde antwoord.

Kastje naar de muur

We zijn op dit moment 17 (!) dagen verder en ik heb nog met niemand contact gehad binnen de club Feyenoord die ook maar enigszins over supporterszaken of veiligheid gaat. Het is dinsdag 25 februari wanneer ik via via het telefoonnummer van een fancoach krijg. Via hem krijg ik te horen dat deze gebeurtenis is doorgemeld aan de KNVB. Hij adviseert mij om via Klantenservice contact op te nemen met de afdeling Veiligheid om een afspraak te maken om de beelden te bekijken. Je raadt het al: volgens klantenservice is dit niet mogelijk. ”Je moet gewoon geduldig afwachten.” Volgens de fancoach moet een afspraak maken om de beelden te bekijken echter ”gewoon” kunnen.

Op donderdag, twee dagen later, bel ik wederom op, ditmaal met een doorverwijzing via die fancoach, met het verzoek om doorverbonden te worden. Wederom schijnt dit niet te kunnen. Er wordt ditmaal zelfs gezegd dat zij telefonisch niet bereikbaar zijn en zij ook geen e-mail adressen via de club hebben.

Via een supporter die actief betrokken is bij de supportersvereniging krijg ik uiteindelijk een e-mailadres van, je raadt het al, Veiligheidszaken. Ondanks dat de fancoach mij heeft verteld dat ik een afspraak kan maken om die beelden te bekijken, geeft veiligheidszaken hier een negatief antwoord op. Ik kan alleen een afspraak maken als er een twijfel over de gebeurtenis is. En in mijn geval is dat er niet. Leuk detail aan deze mailcorrespondentie: hierin staat ook het telefoonnummer van het kantoor van de veiligheidsmedewerker. Er is dus wél een telefoonnummer. Echter wil Feyenoord niet dat dit bekend wordt.

Juichen

Op vrijdag 28 februari, 25 (!) dagen na de eerste brief van Feyenoord, krijg ik dan eindelijk de beelden te zien. De veiligheidsmedewerker bekijkt samen met mij de beelden in het Maasgebouw. Je ziet een uitvak wat compleet losgaat bij de 1-2 van Sinisterra. Het zijn beelden die horen bij fanatieke supporters. Die horen bij meeleven met je club. En inderdaad, ik gooi uit dolle vreugde een biertje omhoog(!). De veiligheidsmedewerker merkt op: ”Dit kan echt niet. Dit moeten we aanpakken. Dit moet stoppen!” Bovendien vraagt hij: ”Waarom kan jij niet je bier in je handen houden, terwijl anderen dit blijkbaar wel kunnen?” Het is tekenend voor deze absurde en onvoorstelbare situatie.

Inmiddels ligt de zaak bij de KNVB. Het is een ongelofelijk naar gevoel om in deze bureaucratisch bende terecht te komen. Bij Feyenoord hebben ze werkelijk geen flauw idee wat ze aan het doen zijn. Hele afdelingen leven langs elkaar heen. Er wordt gelogen en bedrogen. Van normalisatie is totaal geen spraken. Er is één medewerker, die geen enkele kennis of sympathie heeft van voetbalsupporters en de emoties die daarbij horen, die in zijn eentje besluit of een gebeurtenis wordt doorgemeld naar de KNVB. Juist mensen bij de club zouden hier met zowel een veiligheidsbril én een supportersbril op moeten kijken. Voetbal draait immers om passie en hartstocht.

 

De nieuwe collectie van PGWEAR is nu verkrijgbaar op PGWEAR.nl, de officiële webshop van het merk voor Nederland en België. Gratis verzending vanaf 50 euro!

Stefan van Leeuwen
Over de schrijver

Stefan is gek op Feyenoord en de Kuip, hij staat (!) op de Noordzijde en is zeer regelmatig aanwezig in de uitvakken. Bovendien is hij regelmatig aanwezig bij de amateurderby's in ons land en schrijft o.a. de serie ''Ode aan de Vrijdagavond''.
    Ook leuk om te lezen...
    In de actualiteitStart de Normalisatie

    Start de normalisatie: uitsupporters op thuisvak - begin bij jezelf

    Start de Normalisatie

    Start de normalisatie: Belgische bekerfinale tussen aartsrivalen!

    Start de Normalisatie

    West Ham United: stadionverbod om t-shirt met anti-bestuur slogan

    In de actualiteitStart de Normalisatie

    Start de normalisatie: uitsupporters ontvangen - zo kan het dus ook